先輩社員インタビュー

INTERVIEW

お客様に快適に過ごしていただく、旅の出発を笑顔でお見送りする

事務・接客系

オフィス・サービス職

2018年入社

入社のきっかけは？

元々私は事務職希望でしたが、事務職や接客業、スポーツ関係などの仕事など、様々な仕事を経験できるチャンスのあるエイジェックグループの制度に惹かれたことがきっかけになり入社しました。

普段どんな仕事をしていますか？

空港で出発前にご利用いただけるラウンジで勤務しています。お食事やお飲み物の提供や補充、清掃、また飛行機に乗り遅れそうなお客様のお呼び出しを主に行っています。 1時間で80人程度のお客様がご利用される慌ただしい時間帯もありますが、お客様にゆったりと寛いでお過ごしいただけるような空間作りを心掛けています。外国人のお客様も多数いらっしゃいます。職場では幅広い年代の方々と一緒に働いていて、気軽に相談できたり、何かあるときは頼らせてもらったりできる心強い環境です。業務の改善点などをチームで話し合い上司に提案をする機会もあるので、今後も自身や周囲が働きやすい職場になるように努めていきたいです。

やりがいを感じた瞬間は？

入社以来ずっと接客を担当していますが、お客様から直接”ありがとう”の言葉をいただくと本当に嬉しくやりがいを感じます。入社後すぐの3年間、スマートフォンやPC、イヤホンの修理カウンターを担当していた時は、お困りでご来店されたお客様からお帰りの際に「あなたに任せて良かった」という言葉をいただけることが励みになりました。現在は前の職場での接客スタイルとは異なり、チームワークが重要な職場です。最初は戸惑い難しく感じることもありましたが、OJTを任されることも増えてきた今は、目配り気配り心配りを大切にしながら、周囲としっかり連携して業務を進められるようになり、自身の成長を実感しています。