エイジェック グループ 採用特設サイト

コミュニケーション職

2017年入社 ホテル フロント業務

コミュニケーション職

コミュニケーション職

2017年入社 ホテル フロント業務

HOME >  社員の声 >  コミュニケーション職

2017年入社

コミュニ
ケーション職

ホテル フロント業務


1入社のきっかけは?

もし最初に選んだ部署が自分に合っていないと思った時、他の仕事に挑戦ができる「キャリアチェンジ制度」があるところに魅力を感じました。
また、就活が3月でギリギリだった私でも、丁寧に対応してくれたところがきっかけとなり入社しました。

2普段どんな仕事をしていますか?

ホテルフロントでの対面接客業務を中心に、チェックイン、チェックアウト、予約処理、電話対応、サービス台の補充等を行っています。

フロント業務をしていると、お客様から様々なご用件でお電話があります。例えば空室確認のお電話の場合、禁煙室に関するご連絡はもちろんのこと、お得意様から部屋番号を指定しての空室状況の問い合わせをいただくこともあります。
サービス台の補充作業とは、フロント側に陳列しているフリーのアメニティの補充のことです。宿泊のお客様が自由にお持ち帰りいただけるシャンプーやリンスなどを陳列し、不足の無いように心がけています。

先輩社員の1日

少し遅めに自宅を出発、勤務先へ向かいます。

勤務開始。予約処理を行ったり、チェックイン前のお客様の荷物をお預かりします。

チェックイン開始。予約処理をしつつ、チェックイン対応も行います。

少し遅めにお昼休憩。近くのコンビニでご飯を買ってきて、休憩室で食べてます。

勤務再開。予約処理をしながらチェックイン対応や電話対応を行います。

勤務終了、自宅に帰ります。1日お疲れ様でした!

3やりがいを感じた瞬間は?

出来ることが少なく、職場であまり役に立てず辛く感じた入社当時と比べ、今ではチェックインやチェックアウトなど自分一人で対応出来る仕事が増えたり、後輩にチェックイン対応時の注意点などを教えたりと、役に立てる機会が増えた事にやりがいを感じます。

CS接客コンテストで入賞!表彰を受けました

日ごろの勤務態度とお客様への笑顔での対応が評価を受け「CS(顧客満足:Customer Satisfaction)接客コンテスト」にてベストスマイル賞を獲得しました。
これからもその笑顔で、お客様に寄り添い感動を生み出すサービスを提供して下さいね!

4学生時代に打ち込んだことや役に立っていることは?

美術系の専門学校でイラストの勉強をしていて、課題にそってパソコンでイラストを描いたり、画像を作ったりしていました。今ではプラン画像を作ることに役立っています。
(左が作成したプラン画像)

就活中の人へメッセージ

就活は大変ですが、とにかく焦らず諦めずよく考えて決めるのが良いかと思います。私は、ちゃんと自分に合った仕事内容なのかどうかをよく考えて決めました。

人の為に業務を遂行し達成することで会社の利益に繋がり、何よりお客様から「ありがとう」と言っていただける仕事がしたいと思いコミュニケーション職を志望しました。さらにエイジェックでは自分のスキルに合わせたステージで業務ができるキャリアアップ、キャリアチェンジ制度があったことも入社を決めた一つの理由です。
悩むこともたくさんあると思いますが、1人で悩まず家族や友達、学校の先生などに相談するのも1つの手だと思います。頑張って下さい!

会社は多く選びづらいかもしれません、自分なりに比較項目を作り考えてみて下さい。