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コミュニケーション職

2016年入社 ホテル フロント業務

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2016年入社

コミュニ
ケーション職

ホテル フロント業務


1入社のきっかけは?

元々接客の仕事が好きで、学生時代から飲食店でアルバイトをしていたのですが、自分の接客でお客様が笑顔になる姿を見てとても嬉しかったです。

いざ就職活動を始めた時、自分の接客技術を活かすことができ、伸ばせる仕事がしたいと思い、エイジェックならそれが出来ると考え入社しました。

2普段どんな仕事をしていますか?

ホテルのフロント業務です。フロント業務は主に予約処理や、お客様のチェックイン、チェックアウトなどを行います。また、フロントにいらしゃったお客様を笑顔でお迎えし、要望等にもお答えします。

例えばレジャーのお客様は目的地の中間点としてホテルを予約される方が多いので、チェックイン時にホテルから目的地までの地図をお渡しすると喜んでいただけます。また、電話対応での質問は時間が無いお客様が多いので、スピーディな受け答えを意識しています。日々沢山のお客様からお問い合わせがあるため、2年目になった今でも毎日が勉強になります。

先輩社員の1日

勤務先最寄駅に到着、
勤務先までは徒歩5分ほどと近くて便利です♪

勤務先に到着、制服に着替えます。

勤務開始!交代するスタッフから引き継ぎ内容を聞いたり、団体のお客様のリスト確認等を行います。

お客様のチェックアウトや、電話対応、予約処理を行います。

夕勤で来たスタッフに業務の引き継ぎを行います。

すこし遅めのお昼休憩。持参したお弁当を休憩室で食べたり、ホテル周辺の飲食店で済ませます。

午前中に引続き、お客様のチェックインや電話対応、
予約処理を行います。

デスクを整理して退勤。お疲れ様でした!

3やりがいを感じた瞬間は?

毎日、ホテルに来館される沢山のお客様と顔を合わせますが、やはり笑顔で「ありがとう」という言葉をいただく瞬間は、この仕事をしていて良かったと思います。

入社から2年目が経ち、出来る仕事の幅が増えたことに喜びを感じますが、こういう気持ちをいつまでも忘れたくないと思います。

4学生時代に打ち込んだことや役に立っていることは?

高校生の時は英語部に所属をし、洋画を観たりしていました。学んだ事は簡単な日用会話でしたが、今でも日々の業務で少しは役に立っていると思います。

先輩からのメッセージ

私は今、自分が好きなことが仕事に出来ているので毎日がとても楽しいです。きっと皆さんにもそんな職種が見つかるはずです。
就職活動中は辛いこともあると思いますが応援しています。ホテル業務を目指す方は私たちと一緒に楽しく働きましょう。